Nyt tuli taas mitta täyteen! Sunnuntain iPad-Hesaria lukiessani löytyi taas ärsyttäviä ja lukemista haittaavia epäjohdonmukaisuuksia, josta oli pakko panna palautetta osoitteeseen hs.online @ hs.fi. Suosittelen samaa muille. Palautteen voi laittaa myös web-lomakkeella osoitteessa: http://asiakaspalvelu.hs.fi/ukk/palaute/. Ohessa oma palautteeni tältä päivältä (kursivoitu):
—————————–
“Tervehdys. Hesarin iPad-versiossa on oheinen ‘juttu’, jonka tarkoitusperää on vaikea ymmärtää. Siinä on pelkkä otsikko ‘Katso Helakorven videohaastattelu’ ja kuvaikoni. Tuntuu siltä ettei se ole kytköksissä mihinkään, vaikka varmaankin se liittyy lehden paperiversioon. En kuitenkaan enää tilaa paperihesaria, joten en pääse tarkastamaan asiaa. Minulla on viimeisin ohjelmistoversionne.
Miksi tämäntyyppisiä irrallisia fragmentteja on edelleen (usein) ipad-hesarissa, vaikka kyseessä ei ole enää betaversio, vaan ihan maksullinen tuote (joka ei ole edes erityisen halpakaan)? Myös muita pieniä käytettävyys- ja tarkoituksenmukaisuusongelmia esiintyy usein.
Hesari on laatulehti. Voisitteko ulottaa sen kaikilla tasoilla myös iPad-hesariin?
T. Ari Rapo
iPad-hesarin tilaaja (toistaiseksi)
http://www.hs.fi/paivanlehti/
Lähetetty: HS iPad”
—————————–
Outo juttu ilman selitystä.
Odotellaan vastausta. iPad-hesarin hinta on sen verran kova että alkaa olla jo periaatekysymys maksaa tilausmaksua betaversiosta. Pieniähän ongelmat ovat mutta viimeistään nyt olisi aika laittaa homma kuntoon. Eikös juu?
Muita viime aikoina iPad-Hesarissa esiintyneitä ongelmia:
Sitaatti ilman sitaattia.
Ravintola-arvostelu.
Lyhyt juttu siivoojista.
Tuplanikotiini.
Tyhjää täynnä. Minimalismia?
Täyttä talousasiaa!
Koti voittaa.
39, 32 ja 56. Mitä v…..?
Ahaa! Siis 32.
Hyvä kirjoitus. Maksavana asiakkaana häiritsee myös se, että iPad-sovelluksen bugia, jonka seurauksena voit jakaa vain yhden uutisen Twitterillä (kunnen ohjelma kaatuu tai pakkokäynnistät sen uudelleen), ei ole vieläkään korjattu, vaikka:
– viime syksynä (olisiko ollut syyskuussa) raportoin siitä
– devaaja jopa soitti minulle ja yhdessä replikoitiin bugi ja hän sanoi, että menee korjauslistalle.
Oli mahtavaa, että soittivat ja ottivat homman vakavasti, mutta käsittämätöntä, että tuollaista ei ole saatu korjattua vieläkään (about puoli vuotta kulunut).
Jeps, en sitä uskokaan etteikö Hesarissa oltaisi kiinnostuneita tuotteen kehittämisestä. Jonnekin ne kehitysjutut vain hukkuvat…taitaa olla kyseessä ison talon syndrooma. Ei ole kauhean ketterää kehitystä. 😉
Tuo mysteeri-ikoni kertoo, että kun älypuhelimen Shortcut Reader -softalla ottaa valokuvan paperilehden sivusta, pääsee katsomaan kyseistä sisältöä. iPadilla tuossa pitäisi kaiken järjen mukaan tietysti näkyä suoraan itse sisältö.
Eipä tosiaan näy sisältöä, vaikka pitäisi. Löytyyhän tuo videoartikkeli kun oikein etsii verkkohesarin sivuilta, mutta yhtä kaikki, käyttökokemus on niin tosi hankala. Kiitos tuosta Shortcut reader -vinkistä. Piti sitäkin kokeilla, tosin tuohon iPad-versioon, ja siitä tuli odotetusti herja ‘Kuvaa ei tunnistettu’. 🙂
Eipä tullut hesarilta edes vastausta kyselyihini, vaikka olin sen lähettänyt myös HS:n www-sivujen lomakkeelta, jossa palautetta nimenomaan toivottiin. Vielä tämän jälkeen eräänä aamuna tapahtui jälleen kerran sellainen, että HS:n palveluun ei päässyt kirjautumaan, koska silloin näytti olevan taas käynnissä ‘Kokeile 2 viikkoa ilmaiseksi’ -kampanja. Se korjaantui kyllä iltaan mennessä, mutta aamluku jäi taas väliin. Suosittelisin mieluummin kampanjan nimeksi ‘Kokeile 2 vuotta ilmaiseksi’. Olisi reilumpaa. Riittävän kauan (pari viikkoa) vastauksia odotettuani päätin irtisanoa tilaukseni. Viimeksi kun irtisanoin, asiakaspalvelusta soitettiin ja tarjottiin hyvitykseksi kuukauden ilmaista tilausta. Nyt en edes odottanut sellaista, koska haluan mieluummin maksaa kaikin puolin TOIMIVASTA informaatiopalvelusta. Katsotaan tilausta uudelleen kun tuote ja asiakaspalvelu on kunnossa.